【导语】:12306售票时间：每天12:00-17:00。12306 APP还可以通过提前或延后订票的方式直接支付票款。这也意味着大家买火车票可以提前3天预定。12306购票、改签等业务规则已发布。
1、如何查询列车余票？
您可通过铁路12306网站（含手机 APP)查询列车剩余车票。网站查询：在网站输入“余票”，即可查询余票情况。客户端查询：打开客户端，点击【12306】，点击【车票】，选择“余票”选项，即可查询余票情况。同时，您也可以选择“乘车日期”一栏，查看列车已售未售车票的剩余日期（不含）。查询：进入购票后，可选择“余票”查询服务。
2、退票怎么处理？
车票开车前48小时（不含）以上退票的，不收退票费。超过48小时仍未办理的，按网上退票办理。
3、改签如何操作？
旅客通过互联网、电话订票成功后，如需改签或退票，应在办理改签或退票时同时将余票退还；如需在站内办理改签或退票手续的，可于改签或退票时间前1天起在车站办理。乘车日期在1月31日前的车票按票面乘车日期起计算7天（含）以内车票不收手续费；乘车日期在1月31日至2月1日间车票在2月1日至3日间按票面乘车日期起计算7天（含）以内车票不收手续费。已收取手续费的，不再退还。退票时，按规定收取手续费。
4、换票如何办理？
旅客在12306网站或车站指定窗口购买同一张车票时，如有变更乘车日期、乘车车次等情形需要办理退票的，应当到铁路任一车站办理。如需办理改签的，须在订票后48小时内到铁路任一车站办理。办理完毕后，铁路售票系统将自动换票。当遇到换票未成功或换票后已购票旅客无法通过网络或车站指定窗口或电话抢到车票情况时，可由铁路客运工作人员代为办理退票。该措施仅适用于部分旅客乘车日期较长、车次较多、票价较低等情况。
5、改签规则如何调整？
新规对开车前48小时以上（不含),改为开车后次日零时至当天24时；开车前48小时至24小时期间，改为次日零时至24天期间；不晚于当日24时之前办理改签。部分旅客要求改签的，铁路部门应在开车前2日内办理，不足2日的按每天最多2天办理。如旅客因特殊情况需要变更到站或改签，应在售票时间前到车站窗口重新办理。根据新规要求，旅客改签退票需在开售30分钟内办理。而以前的规则是：开车前48小时内仅可办理1次变更到站或改签；开车前48小时以内、超过24小时则不能再行改为到站或其它乘车日期；如需变更到站又需重新购买车票的，要重新购买一张相同车次的车票并补收差价；改签后再次购票时不得再办理退票。