1.：拨打全国统一客户服务。
2.营业窗口查询：在交寄邮件的营业厅办理查询手续。客户需提供邮件详情单寄件人存联或邮件收据。
查询有效期：
国内邮件自交寄之日起，一年内有效（自交寄之日起6个月内的邮件，可通过登陆本网站查询，6个月-1年内的邮件，可通过拨打客服）；国际及台港澳特快专递邮件（EMS）自交寄之日起4个月内。
要求提供收件人签收传真或复印件的，需要收取特殊查询费3元/件。
EMS短信一般是10665185号码发的
邮政速递的短信通知号码多以“188”开头的移动。如果无法确认邮包是否可靠，市民可问对方索要运单号，然后打，邮政的运单号一般是开头和结尾两位英文字母和中间9位数字的组合。“送邮包的人上门了，那就要多观察，看他们工作服是否是墨绿色的EMS服装，交通工具是否是邮政专用的汽车或电动车，还有看他们的工号牌。”
输入号码
打开手机，输入邮政的号码11183。
点击呼叫
输入号码11183之后，点击下方的拨通呼叫按钮进行呼叫。
找人工转接
接听成功后，根据语音提示用普通话说出找人工等待系统转接就可以了。
11183目前是收费的，收费标准是按照普通市话费收取，如果你直拨就只收取本地市话费。
11183是可以加区号的，如：010-11183，如果你打的不是本地的区号，是按照长途市话收取的。
更的10086是有区别的，10086是免费的，而11183是收费的。
1、打，按3进入“咨询投诉”，可对邮政快递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。
2、对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服。“12305”拨打；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。